Ako nakupovať?

Upozornenie! Zatiaľ je možné tovar zasielať len na území Slovenskej republiky.

Dovolíme si zdôrazniť, že doručenie tovaru je veľmi diskrétne. Samotný názov eshopu sa nebude na zásielke nachádzať,  ale odosielateľ nie je žiadne fiktívne meno, ale moje skutočné a moja skutočná firma. Len nebude zrejmé, o aký druh zásielky sa pri jej preberaní bude jednať.

Všetky ceny v tomto eshope sú ceny s DPH.

Snažíme sa nákup v eshope čo najviac priblížiť nákupu v bežnom obchode, s tým rozdielom, že  sa nemusíte obávať, že stretnete suseda, kamarátku či hocikoho známeho. Predsa len sortiment tohoto eshopu má dosť značný intímny a súkromný charakter. A samozrejme nakupujete z pohodlia svojho domova. Predpokladám, že ste si prečítali upozornenie na úvodnej stránky a teda ste dospelý-á.

Takže ideme spolu nakupovať. Namiesto nekonečných a občas neprehľadných regálov supermarketu tu máme na ľavej strane obrazovky blok kategórií.

Nakoľko tento eshop má pomerne rozsiahle množstvo tovaru (tisíce položiek), je výhodné používať funkciu vyhľadávača. Do prázdneho políčka vo vodorovnom zvýraznenom menu vložte názov hľadaného tovaru a stlačte ENTER. Názov nemusí mať plnú dĺžku.

Nákup.

Pokračujeme v nákupe. V niektorých kategóriách je dosť veľké množstvo položiek. Kliknutím na ikonku "Zmena zobrazenia" sa prepína medzi podrobným a prehľadovým režimom zobrazovania. Kliknutím na niektorú položku v kategóriách sa zobrazí jej obsah. Niekdy to môže byť  aj viac strán. Niekedy vidíte dve aj viac zdanlivo rovnakých položiek. Nie sú rovnaké. Líšia sa buď veľkosťou alebo farebným prevedením, pričom je použitý ten istý obrázok.  V regáli - kategórii Dámska bielizeň, v podkategórii Baby Doll vás zaujal fialový set. Až natoľko, že ho kúpite. Najprv si ho ešte raz dôkladne pozrite. Kliknutím na jeho obrázok sa vám zobrazia podrobnejšie informácie a samotný obrázok je väčší. Ak má tovar k dispozícii viac obrázkov, ich zmenšeniny sú vždy pod hlavným obrázkom. Kliknutím na hlavný obrázok sa tento zobrazí ešte väčší. Kliknutím na šípku vpravo alebo vľavo sa dá medzi obrázkami listovať. Sortiment tovaru je pomerne rozsiahly a jeho prezretie zaberie dosť času. Tovar, ktorý vložíte do košíka, tam ostane, aj keď nedokončíte objednávku. Napríklad z časových dôvodov. Pri najbližšom prihlásení sa môžete pokračovať v nákupe.

Dostupnosť.

Všímajte si aj dostupnosť tovaru. Ak sa tovar nachádza v hlavnom sklade alebo medzisklade, tak tlačítko "vložiť do košíka" je jasnozelené so žltým textom. Nad ním nápis "skladom". Pokiaľ na sklade nie je, farba tlačítka je bledozelená so zeleným textom a nad ním nápis "vypredané". Keď kliknete na obrázok vypredaného tovaru, môžete eshop požiadať o upozornenie, ak znovu bude na sklade. Systém vám automaticky bez zásahu perzonálu pošle na vami zadanú emailovú adresu oznam o dostupnosti tovaru.

Google.

Ešte môže nastať jedna situácia v prípade, že ste sa na túto stránku dostali z niektorého vyhľadávača, napr. google. Ak ste zadali tovar, ktorý voľakedy bol na sklade, ale už je úplne vyradený z ponuky, v databáze shopu sa nenachádza ani ako skladom, ani ako vypredané. Už neexistuje. Ale google si zoznamy tovarov pamätá niekoľko mesiacov a tak vám môže ponúknuť tovar, ktorý už nie je. V takomto prípade vám systém ponúkne možnosť vyhľadať podobný tovar. Stáva sa, že vyradený tovar je znovu na sklade, ale už pod iným evidenčným číslom a pre výpočtový techniku je to úplne iný tovar.

Pokladňa.

Set sa vám páči, tak ho vložíte do nákupného košíka. Malá animácia vás navedie na nákupný košík, kde už vidieť názov vybraného tovaru s cenou plus cenou za dopravu. Môžete pokračovať v hľadaní ďalšieho tovaru, alebo nákup dokončiť. Tak ako supermarkete idete k pokladni, podobne aj tu idete k pokladni kliknutím na zelené tlačidlo "Pokladňa", čím vstúpite do pokladne. V časti   "Podrobný rozpis" vidíte posledný tovar, ktorý ste vložili do košíka. Pod ním je podrobný obsah košíka s cenami. Je tu možnosť zvýšiť alebo znížiť počet položiek, alebo ju aj vymazať kliknutím na ikonku so zobrazením smetného kontajnera. Keď ste tu už v minulosti nakúpili a máte k dispozícii vernostné body, máte možnosť ich zameniť za kupón. Číslo - kód kupónu skopírujte do príslušného políčka a nákup budete mať o niečo lacnejší. Kliknutím na "Pokračovať v nákupe" sa vrátite do eshopu. Položky v košíku ostanú zachované.

Registrácia - prihlásenie sa.

Keď ste sa definitívne rozhodli dokončiť nákup, posuňte obrazovku o niečo nižšie na blok s účtami. Je to tam dosť jednoznačne napísané. Pokiaľ už máte na tomto eshope účet, tak sa prihlásite vašou emailovou adresou a heslom. Keď účet nemáte a tovar chcete kúpiť, musíte sa buď zaregistrovať alebo si tovar objednať ako návštevník. Rozdiel medzi nimi je ten, že prihlasovacie údaje návštevníka sa v pravidelných intervaloch vymazávajú. Ale nemá k dispozícii vernostný program, zľavové kupóny. Ináč sa vypisujú prakticky tie isté údaje. Na upresnenie - pod pojmom účet sa rozumie súhrn informácií, potrebných k bezpečnému opakovanému prihláseniu sa do eshopu pomocou unikátneho prihlasovacieho mena a hesla. Takýto účet nemá nič spoločné s bankovým alebo iným účtom, ako sa ma už mnohí zákazníci pýtali.

Ako prvé musíte uviesť vašu platnú emailovú adresu. Doporučujem nepoužívať takú, čo má obmedzenú trvanlivosť pri jej nepoužívaní (na Slovensku je taký poštový server, ktorý vám jednoducho emailovú adresu zruší, keď sa na ňu nejaký čas neprihlásite). Existenciu emailovej adresy pri cene nákupu nad 40€ môže eshop overovať zaslaním potvrdzovacieho emailu. Na ten sa musí odpovedať, a odpoveď musí prísť z emailovej adresy, uvedenej pri registrácii.

Políčka, označené červenou hviezdičkou, musia byť povinne vyplnené. Dátum narodenia nie je povinný údaj. Využíva sa pri jednej, v tomto eshope nespustenej funkcii, a to je narodeninový darček. Možno v budúcnosti.

Veľmi doporučujem uviesť skutočné telefonne číslo. Totiž sa stáve, že treba okamžite upresniť objednávku a emailová komunikácia je niekedy pomalá. Zbytočne sa predlžuje doba vybavenia objednávky. Telefónne číslo je potrebné aj kvôli overeniu a potvrdeniu objednávky. Pokiaľ nastane situácia, že bude zapísané neexistujúce telefónne číslo, objednávka nebude vybavená.

Pri registrácii je možnosť zadať samostatnú adresu pre doručenie tovaru, odlišnú od adresy bydliska.

Samozrejme, po prihlásení sa máte možnosť všetky údaje zmeniť. Keď zabudnete heslo, máte možnosť nechať si vygenerovať nové. Bude vám poslané na email, uvedený pri registrácii. To je dôvod, prečo sa nedoporučuje používať dočasnú emailovú adresu. V prípade problémov vám systém pošle nové heslo na neexistujúcu adresu. Heslo sa môže meniť len raz za 6 hodín. Ani správca eshopu ani nikto nevie vaše heslo prečítať.

Výber spôsobu doručenia - dopravy.

Po prihlásení sa posunieme obraz na monitore ďalej a zastavíme sa na výbere spôsobu doručenia zásielky. Výber spôsobu dopravy je úzko prepojený s nasledujúcim krokom, a to výberom spôsobu platby. Ako najvýhodnejšie je využitie služieb Slovenskej pošty. K dispozícii sú dve možnosti.

1. Slovenská pošta - dobierka. Treba si ju vybrať, ak v ďalšom kroku mienite zadať spôsob platby na mieste pri prevzatí tovaru poštovému doručovateľovi - dobierku. Poplatok závisí od ceny tovaru takto:

Pri nákupe

                do 6€ - 5,50€,

                do 9€ - 3,50€,

              nad 9€ - 2,50€,

              nad 40€ zdarma.

              Pri nákupe nad 50€ - už nie je možné vybrať túto kombináciu dopravy a platby, iba kombináciu  Slovenská pošta - len doručenie a spôsob platby bankovým prevodom.

2. Slovenská pošta - len doručenie. Toto si vyberte vtedy, keď v nasledujúcom kroku mienite zadať spôsob platby prevodom na účet, či už prevodným príkazom, alebo internetbankingom. Tovar sa posiela až po príjme peňazí na účet. Môže sa zdať, že tento spôsob je nevýhodnejší, ale existuje hromada dobrých dôvodov, prečo si zvoliť túto kombináciu dopravy a platby. Poplatok závisí od ceny tovaru takto:

Pri nákupe

               do 6€ - 5,50€,

               do 9€ - 3,20€,

             nad 9€ - 2,20€,

             nad 40€ zdarma. 

Upozornenie

Bežne je dodacia lehota 2 až 3 pracovné dni. Avšak môžu nastať situácie, keď sa táto doba predĺži. Napr.vtedy, keď:

- objednávka bola podaná už v neskorých poobedňajších hodinách, alebo večer či v noci,

- objednávka bola podaná v piatok. Práce s ňou začnú až v pondelok a doručenie bude v utorok až v stredu.

- sviatok, pracovné voľno v priebehu týždňa je schopné úplne narušiť dodacie termíny kvôli tomu, že si pracovníci vyberajú dovolenky, aby si spravili súvislé voľná. Je to takmer nepredvídateľné a v takom prípade prosíme o pochopenie a strpenie. Pokiaľ vidíte, že sa blíži nejaký sviatok a vy si práve vyberáte nejaký darček k nejakému dátumu, radšej si tovar objednajte s predstihom. Nevieme to ovplyvniť.

Predaj v eshope je síce jednoduchší pre zákazníka, ale zdĺhavejší, v porovnaní s kamenným obchodom, pre predajcu. (Tovar treba zabaliť, vypísať faktúru, doklady pre poštu a odstáť si radu pri okienku na pošte). Teda keď dôjde objednávka po príchode pracovníka z pošty, už v ten deň na poštu nikto nepôjde z časových dôvodov. Niekedy aj samotná pošta z nejakých neznámych dôvodov doručí zásielku neskoro. Keď sa zásielka odosiela v piatok, tak ďalšie dva dni (sobota a nedeľa) stojí na pošte. Takto sa môže doručenie natiahnuť aj na týždeň.
Pokiaľ obdržíte od nás info-mail, že Vám bol tovar odoslaný, ale vy ho v priebehu nasledujúcich 3–4 pracovných dní z pošty neobdržíte, čo najskôr nás prosím kontaktujte. Tovar je niekde na ceste a najhoršie, čo môžete spraviť, je, že to neoznámite a objednáte si inde ešte raz.

K dispozícii je viacero možností komunikácie:

- klasický email becomp@becomp.sk

- vstavanú funkciu eshopu "Kontaktujte nás"

- v pracovných dňoch telefonicky 0903 452033

Výber platby.

Ako už bolo spomínané pri výbere druhu dopravy, druh dopravy a druh platby sú prepojené a vytvárajú dve kombinácie. Pri výbere Slovenskej pošty - dobierky - musí byť aj druh platby vybraný dobierka. A pri výbere Slovenskej pošty - len doručenie - musí byť platba len cez účet, či už prevodným príkazom alebo internetbankingom. Pri nákupe nad 100€ sa môže použiť len tento spôsob platby.

K uzavretiu platného obchodu je potrebné potvrdiť prečítanie "Obchodných a reklamačných podmienok" a ich akceptovanie zafajknutím príslušného výberu.

Na požadovaný výber platby treba kliknúť, až potom vyskočí potvrdzovacie tlačítko na dokončenie objednávky.

Do tohoto momentu ste sa mohli vrátiť späť do eshopu, mazať meniť, doplniť alebo zrušiť.. Kliknutím na "potvrdiť objednávku" je už uzavretý platný právny vzťah (uzavretá zmluva) medzi predávajúcim a kupujúcim v zmysle zákona. Ešte posledné kliknutie a hotovo. Teraz sa pozrite do Vašej emailovej pošty.

Aké emaily vám prídu a môžu prísť?

Závisí od spôsobu platby.

1. Pri výbere platby dobierkou po vašom potvrdení objednávky vám prídu hneď dva emaily. Systém ich posiela automaticky bez vedomia personálu eshopu.

Prvý email je "prijatie objednávky", druhý email "potvrdenie objednávky" obsahuje výpis vašej objednávky.

2. Pri výbere platby prevodom na účet po vašom potvrdení objednávky vám prídu hneď dva emaily. Systém ich posiela automaticky bez vedomia personálu eshopu.

Prvý email je "potvrdenie objednávky" s výpisom položiek objednávky, druhý email je "čakanie na príjem platby v banke". Tu sú uvedené údaje o majiteľovi účtu, číslo účtu a suma, ktorá sa má uhradiť. Po uhradení platby a jej prijatí na účet príde ešte email "platba prijatá". 

Ďalšie emaily, spoločné pre obidva druhy spôsobov platby:

Ešte v prvom emaile je informácia o tom, že v prípade objednávky nad 40€ (ale aj v iných prípadoch) vám ešte môžeme poslať potvrdzovací email. Slúži na to, aby sme si overili, či je správne uvedená emailová adresa. V prípade napr. chyby už nevieme s vami komunikovať. Stačí kliknúť na "odpovedať" a poslať späť to, čo vám došlo. Keď je emailová adresa uvedená nesprávne, alebo s chybou, nikdy sa o potvrdzovacom emaile nedozviete, ani naň neviete odpovedať a keďže nám sa potvrdzovací email nevráti, objednávka ostane nevybavená, lebo pokiaľ sa nám ten email nevráti, nezačnú práce na vybavovaní objednávky. A všetky termíny platia od dátumu, kedy sa vrátil potvrdzovací email. Namiesto potvrdzovacieho mailu môže byť objednávka overená telefonicky. Ak bola objednávka podaná po dvadsiatej hodine, telefonické overenie bude nasledovať až ráno.

Ďalší email je "upresnenie doručenia". Posiela ho personál po všetkých potvrdeniach a overení, či je tovar naozaj na sklade. A pre vás to znamená, že o tri pracovné dni máte tovar doma.

Posledný email "odoslaná", posiela personál po príchode z pošty, nikdy nie skôr. A znamená to, že tovar je už fyzicky na ceste k vám a mal by byť u vás v nasledujúci pracovný deň (posiela sa prvou triedou). Pokiaľ vám na druhý deň nič nepríde, nie je to naša chyba a prosíme vás, aby ste nám to oznámili. Potvrdíme vám odoslanie zásielky a poskytneme podacie číslo nedodanej zásielky, ktorú si potom môžete vyžiadať na príslušnom oddelení vašej pošty. Stáva sa, že pošta nedoručí adresátovi oznámenie o zásielke a potom ju ako nevyžiadanú vráti späť k odosielateľovi. A z toho môžu vzniknúť zbytočné starosti.

Takže ešte raz stručne:

Pri dobierke:

1. Prijatie

2. Potvrdenie objednávky

3. Potvrdzovací mail alebo telefonické overenie- nemusí

4. Upresnenie doručenia

5. Odoslaná

Pri platbe prevodom na účet:

1. Potvrdenie objednávky

2. Čakanie na príjem platby v banke

3. Platba prijatá

4. Potvrdzovací mail - nemusí

5. Upresnenie doručenia

6. Odoslaná